Políticas y Condiciones de Uso

Spa y Servicios de Masaje

• Todas las sesiones deben reservarse previamente.
• Se recomienda llegar 10–15 minutos antes de la cita para preparar el tratamiento.
• Las llegadas tarde pueden resultar en reducción del tiempo de servicio para no afectar a otros clientes.

• Para evitar cargos, las cancelaciones deben realizarse 24–48 horas antes de la cita.
• Cancelaciones tardías o ausencias sin aviso pueden generar un cargo total o parcial del servicio.

• El spa es un espacio de relajación: mantener un tono de voz moderado.
• Los teléfonos móviles deben permanecer apagados o en silencio.
• Cualquier comportamiento inapropiado resultará en la suspensión inmediata del servicio sin reembolso.

Antes de cualquier tratamiento, el cliente debe informar sobre:

• Condiciones médicas, alergias o lesiones.
• Embarazo.
• Medicación que esté tomando.

Esta información se utiliza únicamente para adaptar el tratamiento y garantizar la seguridad del cliente.

• Los masajes tienen fines de relajación, bienestar y alivio de tensión.
• Los terapeutas no realizan diagnósticos médicos ni prescriben tratamientos.
• El cliente puede desvestirse solo hasta donde se sienta cómodo; la privacidad siempre será respetada.

• Todas las toallas, sábanas y materiales se cambian y desinfectan entre cada sesión.
• Se mantiene un protocolo estricto de limpieza de equipos y camillas.

• Los tratamientos están disponibles para mayores de edad.
• Menores de edad requerirán el consentimiento por escrito de un padre o tutor.

• La información personal del cliente se maneja de acuerdo con la normativa vigente de protección de datos.
• Los datos se utilizan exclusivamente para gestión de citas, atención y comunicaciones autorizadas por el cliente.

• El pago debe realizarse SIEMPRE antes del servicio.
• Esto aplica a todos los tratamientos, paquetes, promociones y reservas.
• No se realizan reembolsos excepto en casos contemplados por la política interna del spa.

• El spa no se hace responsable por objetos personales perdidos o dañados dentro de las instalaciones.
• El cliente es responsable de informar cualquier condición médica relevante antes del tratamiento.

Al reservar y/o recibir servicios en nuestras instalaciones, el cliente declara haber leído y aceptado todas las Políticas y Condiciones de Uso aquí establecidas.